Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tk155

chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tk155 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tk155
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.

Biểu mẫu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi ghi nhận yêu cầu ngay khi bạn gửi.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin người dùng bị giới hạn theo vai trò — chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được hồ sơ tài khoản. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại và email được mã hóa khi lưu trữ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu tài khoản khi có lý do hợp lệ, như xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch. Mọi lần truy cập đều được ghi log.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau kỳ hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình đã xác định.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa tên hiển thị, email hoặc số điện thoại liên kết bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư tại tk155.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu thanh toán như mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và chúng tôi không lưu trữ chúng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Không vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi nhà cung cấp thanh toán yêu cầu để xác minh giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Thông tin cá nhân. Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại trực tiếp, hoặc liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ thêm.

Có. Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn dùng nền tảng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.